Regulamin

1. WPROWADZENIE

1. Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) wraz z dokumentami w nim wspomnianymi określa warunki korzystania ze strony www.mojkrajtakipiekny.com (dalej zwanej „Stroną”) oraz warunki zakupu produktów za jej pośrednictwem.
2. Należy zapoznać się starannie z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze Strony. Jako Konsument lub jednoosobowy przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenckimi, Klient musi zaakceptować Regulamin zanim złoży zamówienie, a po jego zaakceptowaniu postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla danego zamówienia.
3. Regulamin może ulec zmianom, jednakże zmiany nie będą miały zastosowania do zaakceptowanych przez Klienta postanowień Regulaminu do każdego ze złożonych już zamówień. Bardzo ważne jest zapoznawanie się z treścią Regulaminu i Polityką Prywatności za każdym razem, gdy składane jest nowe zamówienie.
4. W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Polityki Prywatności, Klient może skontaktować z nami, wysyłając wiadomość mailową na adres: sklep@mojkrajtakipiekny.com lub zadzwonić pod numer telefonu: +48 538 576 010. Koszt połączenia z obsługą Klienta - opłata jak za połączenie standardowe - wg cennika właściwego operatora.
5. Umowa sprzedaży produktów za pośrednictwem tej Strony będzie dalej zwana „Umową”.

2. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

Sprzedaż produktów za pośrednictwem niniejszej Strony realizowana jest pod nazwą Mój Kraj Taki Piękny lub w skrócie: MKTP przez Karolinę Sielską-Głuchowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą MKTP Karolina Sielska-Głuchowska z siedzibą w Karczewie (05-480), ul. Jagodne 5, podlegającą wpisowi do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, NIP: 5322045011, Regon: 146481182, (zwaną dalej „MKTP”).

3. KORZYSTANIE ZE STRONY W RAMACH USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Podczas korzystania z tej Strony i przy składaniu zamówień za jej pośrednictwem (zwanych dalej „Zamówieniami”) Klient zobowiązuje się do:
   • używania Strony wyłącznie do składania prawnie wiążących zapytań i Zamówień;
   • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;
   • poszanowania praw własności intelektualnej i niekopiowania żadnych treści/zdjęć ze Strony;
   • nieskładania fałszywych lub nieuczciwych Zamówień;
   • podania prawdziwego i dokładnego adresu e-mail, adresu do korespondencji lub innych danych kontaktowych, jakie okażą się niezbędne do złożenia Zamówienia. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednakże odmowa dostarczenia nam wszystkich wymaganych informacji spowoduje brak możliwości złożenia Zamówienia.
2. Składając Zamówienie na Stronie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (do zawierania umów).
3. Aby korzystać ze Strony www.mojkrajtakipiekny.com, Klient potrzebuje działającej przeglądarki internetowej.
4. Za pośrednictwem Strony www.mojkrajtakipiekny.com nieodpłatnie świadczone są następujące usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług elektronicznych (dalej zwane „Usługami Elektronicznymi”) na rzecz Klientów:
   • rejestracja Konta Klienta;
   • umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
   • umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w ramach Strony www.mojkrajtakipiekny.com;
   • korzystanie z funkcji Koszyka.
5. Rejestracja użytkownika na Stronie www.mojkrajtakipiekny.com powoduje dostęp do funkcji Konta. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane MKTP i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Po zarejestrowaniu Konta dochodzi do zawarcia z Klientem i MKTP umowy o świadczenie usług elektronicznych (zwana dalej „Umową o Świadczenie Usług”). Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji konta Klienta wysłanego przez MKTP na adres e-mail podany przez Klienta w toku rejestracji. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez poinformowanie nas o tym, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mojkrajtakipiekny.com. Założenie Konta nie jest wymagane, aby złożyć Zamówienie za pośrednictwem Strony.
6. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka. Koszyk świadczony jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i jego funkcja ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta, zgodnie z jego wolą, przy czym w przypadku korzystania z Koszyka za pośrednictwem przeglądarki internetowej, Umieszczenie w Koszyku Produktów nie zapewnia ich dostępności.
7. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mojkrajtakipiekny.com Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez MKTP. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
8. Ustosunkowanie się przez nas do reklamacji złożonych przez Konsumenta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Ustosunkowanie się do pozostałych reklamacji następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
9. MKTP każdorazowo poinformuje Klientów o zawieszeniu lub ograniczeniu świadczenia usług poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu w ramach Strony. Czasowe zawieszenie lub ograniczenie świadczenia Usług Elektronicznych nie ma wpływu na przysługujące Klientom uprawnienia wynikające z przepisów obowiązującego prawa, w szczególności na prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług. F

4. WŁAŚCIWOŚCI PRODUKTÓW

1. Właściwości prezentowanego Produktu są opisane w informacji o Produkcie i jego opisie, który jest dostępny na Stronie. Zdjęcia Produktów na Stronie mają charakter informacyjny.
2. Produkty oferowane na Stronie mogą zostać dostarczone na terytorium Polski i za granicę, przy czym w sytuacji odstąpienia od Umowy – Produkty mogą być odebrane od Konsumenta tylko z terytorium Polski.
3. Przesyłki wysyłane poza Unię Europejską mogą wymagać dokonania odpowiedniej opłaty celnej. Klient jest odpowiedzialny za takie opłaty i inne formalności związane z zamówieniem. MKTP odpowiada jedynie za zgodność produktu z umową i przekazanie zamówienia kurierowi.

5. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY: ZAMÓWIENIE I JEGO REALIZACJA

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Strony między Klientem a MKTP (dalej zwanej „Umową”) może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi przejść całą procedurę zakupu online, tj. dodać wybrany Produkt do Koszyka, wybrać sposób dostawy, przejść do płatności (wybierając jeden z oferowanych sposobów) i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”. Zamówienia są przyjmowane wyłącznie przez Stronę www.mojkrajtakipiekny.com.
3. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, MKTP skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, MKTP ma prawo do anulowania zamówienia.
4. W przypadku rejestracji Klienta, otrzyma on e-mail potwierdzający rejestrację jego Konta. Zakupów można także dokonać jako tzw. gość (bez rejestracji). Następnie Klient otrzyma od nas automatyczny e-mail potwierdzający otrzymanie przez nas Zamówienia („Potwierdzenie Zamówienia”).
5. Klient, po dokonaniu płatności, otrzyma automatyczny e-mail z potwierdzeniem płatności. Jeżeli nie dokona jej natychmiast, po 48h od złożenia zamówienia otrzyma e-mail z przypomnieniem o płatności. Po bezskutecznym upływie kolejnych 48h, tj. kiedy Klient nie dokonał płatności w terminie 96h po dokonaniu zamówienia, zostanie ono automatycznie anulowane.Jeżeli, po złożeniu Zamówienia, Klient zorientuje się, że w zamówieniu jest błąd dotyczący rodzaju lub ilości wybranych Produktów czy też dotyczący innych danych, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie (zakładka „Kontakt” na stronie www.mojkrajtakiepiekny.com).
6. Po potwierdzeniu płatności, Zamówienie otrzymuje status kompletowania. Klient otrzyma wówczas e-mail z informacją: „Status: kompletowanie zamówienia”. Realizacja Zamówienia i przygotowanie do wysyłki trwają zwykle od 1 do 7 dni roboczych. MKTP zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia (np. w sytuacji, gdy dany Produkt okaże się wybrakowany, a nie ma innego identycznego na stanie magazynowym).
7. Kiedy przetworzymy Zamówienie i przygotujemy je do wysyłki, wyślemy Klientowi wiadomość e-mail o przygotowaniu Zamówienia i danych wysyłki ("Status: wysłane").
8. W momencie wysłania przez nas i otrzymania przez Klienta Potwierdzenia wysyłki, dochodzi do zawarcia między nami a Klientem Umowy.
9. Zamówienie Klienta jest również rejestrowane i przechowywane przez system. Dokumenty księgowe potwierdzające Umowę dokonaną za pośrednictwem naszej strony są przechowywane przez okres 5 lat.
10. Promocje obowiązujące na Stronie www.mojkrajtakipiekny.com nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia promocji wyraźnie nie stanowią inaczej. Bony również nie podlegają promocjom.

6. DOSTAWA 

1. MKTP dostarczy Produkt(y) zgodnie z informacjami zawartymi w e-mailu: „Status: wysłane” w przybliżonym przedziale czasowym wskazanym przy wyborze rodzaju dostawy.
2. W rozumieniu niniejszego Regulaminu uznaje się̨ , że dostawa została „zrealizowana” lub Zamówienie zostało „dostarczone" z chwilą, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia wejdzie faktycznie w posiadanie Produktu, co zostanie potwierdzone podpisem na pokwitowaniu odbioru zamówionych Produktów pod ustalonym adresem dostawy. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
3. Klient może wybrać sposób dostawy w momencie składania Zamówienia. Dostępni przewoźnicy są widoczni w momencie składania zamówienia.
4. Na terenie Polski darmowa dostawa przysługuje, gdy zamówienie ma wartość minimum 300 PLN, w krajach Unii Europejskiej: do zamówień o wartości minimum 700 PLN, a dla zamówień od 1000 PLN dostawa jest darmowa na całym świecie.
5. Dostawa w soboty możliwa jest w miarę dostępności usług u danego przewoźnika.
6. Z chwilą dostawy za ryzyko związane z produktem odpowiada Klient. Klient w pełni obejmie produkty w posiadanie w momencie ich dostawy.

7. NIEMOŻNOŚC REALIZACJI DOSTAWY PO STRONIE KLIENTA

1. Jeżeli Klient jest w zwłoce w zakresie odbioru Zamówienia, udzielimy mu dodatkowego terminu na odbiór Zamówienia. W przypadku niemożności dostarczenia Zamówienia w tym dodatkowym terminie, mamy prawo anulować Zamówienie (odstąpić od Umowy), a Umowa zostanie rozwiązana. W takim wypadku, wszelkie środki zapłacone z tytułu Umowy zostaną zwrócone w terminie 14 dni.
2. W sytuacji braku odbioru przesyłki z winy Klienta, musi on ponieść bezpośrednie koszty wysyłki, który odliczymy przy zwrocie środków.

8. CENA I PŁATNOŚĆ

1. Ceny podane na stronie zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają jednak opłaty za przesyłkę, którą dodajemy na koniec do ceny, którą ma zapłacić Klient.
2. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu i koszty przesyłki. O łącznej cenie Produktu (wraz z podatkami), będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.
3. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym czasie. Jednakże zmiany cen nie mają zastosowania do Zamówień już złożonych.
4. Klient ma możliwość uiszczenia ceny w następujący sposób:
   • Paypal,
   • Przelewy24,
   • za pobraniem.
5. Klient powinien dokonać płatności w ciągu 4 dni roboczych. Nie dotyczy to opcji płatności za pobraniem. W wyjątkowych sytuacjach, np. gdy dany Produkt jest w ostatnich egzemplarzach, płatność może być wymagana w krótszym terminie 24h, o czym Klient zostanie poinformowany w momencie składania Zamówienia.
6. Klient może otrzymać paragon lub Fakturę VAT, jeżeli dokonuje zakupu jako przedsiębiorca na cele związane z jego działalnością gospodarczą.
7. W przypadku możliwości wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany będzie do dokonania płatności przy odbiorze Zamówienia. Brak dokonania płatności skutkuje niemożliwością odbioru przesyłki. Odmowa lub brak odbioru Zamówienia, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, uprawnia MKTP do odstąpienia od Umowy. Klient może również we wskazanym terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Niezgodność towaru z Umową na podstawie Ustawy o Prawach Konsumenta

1. MKTP zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności pozostają zgodne z nią następujące elementy:
   • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność,
   • przydatność do określonego celu, do którego jest potrzebny użytkownikowi, o czym użytkownik powiadomił MKTP najpóźniej w chwili zawarcia umowy i co MKTP zaakceptował. Ponadto produkt jest zgodny z umową, gdy:
   • nadaje się do celu, do którego zazwyczaj nadają się produkty tego typu, biorąc pod uwagę obowiązujące przepisy prawa, normy techniczne lub dobre praktyki,
   • występuje w takiej ilości i ma takie właściwości (w tym trwałość i bezpieczeństwo), jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i jakich można racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu i nasze publiczne zapewnienia, w szczególności złożone w reklamie lub na etykiecie.
2. MKTP nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie pkt 3) i 4) powyżej, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży Konsument został wyraźnie poinformowany, że określona cecha Produktu odbiega od powyższych wymagań zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak określonej właściwości Produktu.
3. Jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z zawartą Umową Sprzedaży, MKTP ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta i rozpoznaje reklamacje z tego tytułu na podstawie przepisów Ustawy o Prawach Konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową (art. 43a i następne Ustawy o Prawach Konsumenta).
4. W razie niezgodności Produktu z Umową, Klient, o którym mowa w ust. 1 powyżej może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla MKTP, MKTP ma prawo:
   • wymienić Produkt, gdy Klient zażądał naprawy lub
   • naprawić Produkt, gdy Klient zażądał wymiany.
5. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla MKTP, MKTP może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, a Klient może zgłosić żądanie wskazane w ust. 4 poniżej. Dla oceny, czy koszty są nadmierne bierze się pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy.
6. W przypadkach wskazanych w ust. 4 lit. a-b powyżej Klient udostępnia MKTP Produkt podlegający naprawie lub wymianie. MKTP naprawia lub wymienia Produkt w rozsądnym czasie od chwili, kiedy Klient poinformował o niezgodności Produktu MKTP i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. MKTP ponosi koszt naprawy lub wymiany Produktu.
7. MKTP zapewnia odbiór Produktu na własny koszt, w tym celu MKTP udostępnia Klientom darmowy sposób odebrania reklamowanego Produktu za pośrednictwem kuriera.
8. W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Klient, o którym mowa w ust. 3 może żądać obniżenia ceny albo zwrotu równowartości ceny z powodu odstąpienia od Umowy, jeżeli:
   • MKTP odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z ust. 2 powyżej;
   • MKTP nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z ust. 3 powyżej;
   • brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że MKTP próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
   • brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 2 powyżej;
   • z oświadczenia MKTP lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9. Obniżenie ceny następuje w takiej proporcji do ceny Produktu, w jakiej wartość Produktu zgodnego z Umową stałaby wobec wartości Produktu niezgodnego z Umową. MKTP zwraca Klientowi kwotę należną w ramach obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
10. Klient, o którym mowa w ust. 3 nie może odstąpić od Umowy i żądać zwrotu ceny za Produkt, jeśli niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna. W braku odrębnych oświadczeń, uznaje się, że niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest istotna.
11. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient niezwłocznie zwraca MKTP Produkt na jego koszt. MKTP zwraca Klientowi kwotę odpowiadającą cenie Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu odesłania Produktu.
12. Jeśli niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży tylko w odniesieniu do tych Produktów. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży wszystkich Produktów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać od Klienta, żeby zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową Sprzedaży.
13. MKTP zwraca kwotę Klientowi w ten sam sposób, jakiego użył Klient do pierwotnej zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego żadnych kosztów.
14. MKTP odpowiada za niezgodność Produktu z Umową, która istniała w chwili dostarczenia Produktu i została ujawniona w ciągu 2 (słownie: dwóch) lat od chwili dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.
15. MKTP nie odpowiada za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, jeśli Klient, o którym mowa w ust. 3 powyżej, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, dostał wyraźną informację o tym, że nabywany Produkt jest niepełnowartościowy (np. produkt z uszkodzeniem, zabrudzeniem, etc.) zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
16. Klient, o którym mowa w ust. 3 powyżej reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z Umową (zwaną dalej „Reklamacją”) może złożyć w dowolnej formie. Dla ułatwienia procesu Reklamacji, Klient może skorzystać ze Wzoru formularza od Umowy (znajdującym się na stronie MKTP w zakładce „ZWROTY/WYMIANY/REKLAMACJE”), lecz nie jest to obowiązkowe. Wówczas należy przesłać wypełniony formularz na maila: sklep@mojkrajtakipiekny.com Należy opisać zauważony brak zgodności Produktu z umową i określić swoje żądanie przewidziane w ramach niezgodności z umową.
17. Paragon fiskalny nie jest konieczny do zareklamowania Produktu, choć znacznie ułatwia to proces weryfikacji i Reklamacji. Inne sposoby udowodnienia zakupu Produktu to np. wydruki z karty płatniczej czy kredytowej, e-maile. MKTP nie uzależnia przyjęcia Reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego.
18. Warto złożyć Reklamację niezwłocznie po zauważeniu niezgodności Produktu z umową – ze względów dowodowych. Termin przedawnienia roszczenia z tego tytułu wynosi 6 lat. MKTP odpowie na Reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli tego nie zrobi, uważa się, że ją uznał.

10. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa lub określone poniżej (co stanowi ustawowe prawo odstąpienia przysługujące Klientom, którzy są Konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach Konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien powiadomić nas e-mailem pod adresem: sklep@mojkrajtakipiekny.com o odstąpieniu od Umowy w drodze oświadczenia. Alternatywnie Konsument może wysłać pismo wysłane pocztą na adres: MKTP Karolina Sielska-Głuchowska, Karczew (05-480), ulica Jagodne 14 lub poinformować MKTP telefonicznie pod numerem: +48 538 576 010. Podawanie powodu odstąpienia nie jest wymagane.
3. Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z Wzoru formularza odstąpienia od Umowy podanego w Załączniku 1 do niniejszego Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest dostawa jednego z następujących produktów:
   • Produktów personalizowanych/dostosowanych do indywidualnych potrzeb Konsumenta, produktów nieprefabrykowanych, produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta;
   • Nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Skutki odstąpienia od Umowy: W przypadku ustawowego odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, zwracamy wszystkie otrzymane od niego wpłaty, w tym koszty przesyłki (do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej u MKTP), używając tego samego sposobu płatności, który wybrał przy zapłacie za Produkt, chyba że wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób zwrotu środków, co nie generuje żadnych dodatkowych kosztów dla Konsumenta.
6. W przypadku ustawowego odstąpienia od Umowy i wyboru jednego z oferowanych przez nas sposobów zwrotu, zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od Umowy. Jeżeli Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta zdecyduje się zwrócić i wysłać Produkt(y) samodzielnie (nie dokonał wyboru proponowanego najtańszego sposobu zwrotu), możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania Produktu(ów) lub do czasu dostarczenia nam dowodu wysłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeśli Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta zdecyduje się zwrócić i wysłać Produkt(y) samodzielnie, należy dostarczyć zwracane Produkty do nas (na adres: MKTP Karolina Sielska-Głuchowska, Karczew (05-480), ulica Jagodne 14) nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta poinformował nas o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle produkty przed upływem 14 dni.
7. Oprócz przypadku doręczenia w najtańszy wskazany przez MKTP sposób, Konsument musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
8. Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta odpowiada jedynie za ewentualne zmniejszenie wartości Produktu wynikające z posługiwania się nimi w sposób wykraczający poza czynności konieczne do ustalenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.
9. Oprócz najtańszego sposobu zwrotu – bezpłatnego dla Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, może on dokonać zwrotu:
   • za pośrednictwem umówionego przez nas kuriera: W przypadku zwrotu produktu(ów) za pośrednictwem umówionego przez nas kuriera, Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi koszty usługi. Koszt usługi kurierskiej zostanie potrącony z kwoty należnej Konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z tytułu zwrotu Produktu. Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta może zamówić usługę kurierską w zakładce „Zwroty/Wymiany/Reklamacja” lub skontaktować się z nami, korzystając z formularza internetowego lub telefonicznie pod numerem +48 538 576 010, aby umówić się na odbiór produktu z domu Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach Konsumenta;
   • samodzielnie: Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub zwrócić Produkt bezpośrednio na adres oznaczony we Wzorze formularza odstąpienia od Umowy. Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta będzie ponosił bezpośrednie koszty takiego zwrotu Produktów. Proszę pamiętać, że przy wyborze wysyłki za pobraniem jako metody zwrotu produktów, mamy prawo obciążyć Konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wszelkimi kosztami, jakie w związku z tym poniesiemy.
10. Po upływie ustawowego terminu na zwrot zakupionego produktu (tj. 14 dni od chwili doręczenia zakupionego produktu), Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy na podstawie umownego prawa do odstąpienia (poniżej).

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA

1. Poza prawem Konsumentów lub przedsiębiorców na prawach Konsumenta do odstąpienia od Umowy na mocy przepisów prawa, o którym mowa w Artykule 10. powyżej, Klient (niezależnie od tego, czy jest Konsumentem czy też nie) ma prawo odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od Potwierdzenia wysyłki zakupionego Produktu, przy czym warunkiem skutecznego odstąpienia jest faktyczny zwrot Produktu w tym terminie.
2. Prawo odstąpienia od Umowy ma zastosowanie tylko do Produktów, które są zwracane w tym samym nienaruszonym stanie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Produktów wysłanych lub przekazywanych po terminie na zwrot (tj. po upływie 30 dni od Potwierdzenia wysyłki) lub Produktów, które nie są w takim samym stanie, w którym zostały otrzymane. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli Produkt nie spełnia powyższych wymagań.
3. Skutki odstąpienia od Umowy: W przypadku umownego odstąpienia od Umowy, zwracamy Klientowi opłatę za Produkt, używając tego samego sposobu płatności, który wybrał przy pierwotnej zapłacie za Produkt, chyba że wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób zwrotu środków, co nie generuje żadnych dodatkowych kosztów dla Klienta. Wypłata zwracanych środków pieniężnych nastąpi bez zbędnej zwłoki, w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez MKTP zwracanego Produktu od Użytkownika.
4. Klient musi ponieść koszty zwrotu Produktu do MKTP. Produkty należy zwracać w następujący sposób:
   • za pośrednictwem umówionego przez nas kuriera W przypadku zwrotu produktu(ów) za pośrednictwem umówionego przez nas kuriera, Użytkownik ponosi koszty zwrotu. Koszt usługi kurierskiej zostanie potrącony z kwoty należnej Użytkownikowi z tytułu zwrotu Produktu. Użytkownik może zamówić usługę kurierską w zakładce „Zwroty/Wymiany/Reklamacja” lub skontaktować się z nami, korzystając z formularza internetowego lub telefonicznie pod numerem +48538576010, aby umówić się na odbiór produktu z domu Użytkownika
5. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest dostawa jednego z następujących produktów:
   • Produktów personalizowanych/dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta, produktów nieprefabrykowanych, produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta;
   • Nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo do odstąpienia od Umowy i zwrotu w przypadku zamówień z zagranicy: Jeśli Klient zamówił produkty spoza Polski z innego kraju UE za pośrednictwem tej Strony, to powyższe punkty mają zastosowanie z zastrzeżeniem, że odbiór zamówienia przez kuriera zamówionego przez MKTP może być wykonany wyłącznie z na terenie Polski. Jednocześnie informujemy, że w żadnych okolicznościach, nie jesteśmy zobowiązani do zapłaty kosztów ponownej wysyłki do miejsc poza Polską.

12. PRAWO WYMIANY PRODUKTU

1. Zakupiony Produkt można wymienić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Wymieniana rzecz nie może nosić znamion użytkowania i musi być w takim stanie, w jakim Klient ją otrzymał – wraz z nieoderwanymi metkami. Klient musi też obowiązkowo dołączyć dowód zakupu (paragonu, faktury lub potwierdzenia zapłaty z banku).
2. Wymiana jest możliwa, jeśli wybrana przez Klienta rzecz (model, kolor, rozmiar) jest dostępna w magazynie. Wymiana trwa do 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z rzeczą do wymiany.
3. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem wymiany na własny koszt i ryzyko. Zalecamy więc zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu, co uchroni go przed zniszczeniem
4. Opcja wymiany jest niezależnym uprawnieniem udzielonym Klientowi przez MKTP i nie ogranicza w żaden sposób ustawowego prawa Konsumenta lub jednoosobowego przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenckimi do odstąpienia od Umowy
5. W celu dokonania wymiany, należy wypełnić dołączony do zamówienia formularz (można go też pobrać ze strony MKTP w zakładce „Zwroty/Wymiany/Reklamacja”) i postępować zgodnie z wytycznymi tam zawartymi.

13. TWOJE DANE I PRYWATNOŚĆ

Informacje lub dane osobowe przekazane przez Klienta będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującym prawem, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO).

14. PROMOCJE, KODY ZNIŻKOWE I PREZENTY DO ZAMÓWIEŃ

1. MKTP umieszcza na stronie www.mojkrajtakipiekny.com akcje promocyjne oraz kody zniżkowe o których informuje także poprzez kanały social media. Promocje nie łączą się ze sobą.
2. Jeżeli Klient zapisze się na subskrypcję Newslettera, otrzymany kod zniżkowy nie łączy się z innymi kodami zniżkowymi dostępnymi na Stronie www.mojkrajtakipiekny.com.
3. MKTP ma prawo dodawać do zamówień drobne prezenty do zamówień (pierniczek). W sytuacji zwrotu Produktów, Klient nie ma obowiązku zwrotu tych drobnych prezentów.
4. Od określonej kwoty mogą przysługiwać także dodatkowe produkty jako prezent, np. torba MKTP. W sytuacji zwrotu całości Zamówienia, Klient jest zobowiązany także do zwrotu takiego dodatkowego produktu.

15. DOSTĘPNOŚĆ

1. MKTP zobowiązuje się do zapewniania dostępności usług cyfrowych zgodnie z ustawą z dn. 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (dalej: „Ustawa o dostępności”) poprzez odniesienie do aktualnych norm zharmonizowanych oraz specyfikacji technicznych.
2. MKTP podejmuje działania w celu zapewnienia, aby korzystanie z usług elektronicznych (w tym składanie Zamówień, rejestracja Konta, kontakt z obsługą Sklepu internetowego) było możliwe również dla Klientów ze szczególnymi potrzebami.
3. W przypadku trudności w korzystaniu ze Sklepu internetowego, Klient może kontaktować się z MKTP lub wnieść skargę na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności przez usługi oferowane przez MKTP w następujących formach:
   • telefonicznie, pod nr tel: +48 538 576 010
   • za pośrednictwem e-mail: sklep@mojkrajtakipiekny.com,
   • pisemnie na adres: MKTP Karolina Sielska-Głuchowska, Karczew (05-480), ulica Jagodne 14.
4. Skargę rozpatrzymy maksymalnie w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w zd. pierwszym, MKTP w tym terminie zawiadomi Użytkownika o przyczynie zwłoki oraz wskaże nowy termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania skargi.
5. W przypadku niedotrzymania terminu określonego odpowiednio w ust. 2 albo 3 skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem skarżącego. MKTP zrealizuje żądanie skarżącego w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy od dnia otrzymania skargi.
6. Jeżeli skarga nie została uwzględniona – Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia zawiadomienia w zakresie niespełniania przez Serwis internetowy dostępności do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

16. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDOWA

1. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub Umowy czy inne kwestie z nimi związane podlegają niewyłącznej właściwości sądów polskich
2. Jeżeli, jako kupujący, Klient chciałby złożyć reklamację w związku z korzystaniem ze Strony www.mojkrajtakipiekny.com może skierować ją do nas za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres sklep@mojkrajtakipiekny.com, w celu poszukiwania pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.

17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR (ADR)

1. Skorzystanie przez Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub koncyliacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem a MKTP;
4. Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a MKTP, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 30.09.2025 r.
2. Umowy zawierane przez MKTP zawierane są w języku polskim.
3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Klienta.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia (obejmującego specyfikację Zamówienia). Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Serwisu Internetowego. Dowód zakupu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w formie papierowej (w przesyłce zawierającej Produkt).
5. MKTP zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie Umowy o Świadczenie Usług. Korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
6. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod następującym adresem URL https://mojkrajtakipiekny.com/pages/regulamin, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk.
7. MKTP informuje, że korzystanie z Serwisu Internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub kontakt z obsługą klienta może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Załącznik 1 Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(wypełnić i odesłać ten formularz wyłącznie w razie zamiaru odstąpienia od Umowy na maila: sklep@mojkrajtakipiekny.com lub na adres: MKTP Karolina Sielska-Głuchowska, Karczew (05-480), ulica Jagodne 14).

 

 

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:

 

 

Zamówionych dnia/otrzymanych dnia (*)

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Firma**

NIP**

Podpis konsumenta (tylko w przypadku wysyłki wydrukowanego formularza pocztą)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić

(**) Skreślić, jeżeli formularza nie wypełnia osoba fizyczna, która zawarła umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego