WYMIANY / REKLAMACJE / ZWROTY

Dostawa

Zamówienia na terenie kraju wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, za granicę oraz za pobraniem za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zapewniają one doręczenie przesyłki od poniedziałku do soboty w godzinach 9-18. Czas realizacji zamówień w Polsce wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Przesyłki zagraniczne docierają w ciągu 7 dni roboczych.

CENNIK:
Przesyłka pobraniowa – 22 zł
Przesyłka kurierska DHL – 19 zł
Przesyłka na terenie UE – 70 zł

Darmowa przesyłka – na terenie PL od zamówień powyżej 300 zł, zaznaczamy jednak, że nie dotyczy to zamówień realizowanych za pobraniem.
Darmowa przesyłka zagraniczna na terenie UE powyżej 1000 zł

Wymiana

Jeżeli chcesz dokonać wymiany, wypełnij formularz, który możesz pobrać tutaj.

Zakupiony towar można wymienić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Aby wymienić towar należy odesłać go wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz dowodem zakupu! Paragonem, (towar zwrócony bez paragonu albo dowodu zakupu nie zostanie przyjęty) -  z dopiskiem WYMIANA pod adres:

MKTP
ul. Jagodne 5
05-480 Karczew
WYMIANA

TOWAR POWINIEN BYĆ STARANNIE ZAPAKOWANY, ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU

W przypadku wymiany koszty przesyłki w jedną stronę pokrywa kupujący, przesyłka wysyłana z magazynu jest na koszt sprzedającego. Wysyłka towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Ewentualną dopłatę do wymienianego modelu (gdy okazuje się on droższy), kupujący dopłaca różnicę poprzez przelew na konto. Ewentualną nadpłatę do wymienianego modelu (gdy okazuje się on tańszy) sprzedający zwraca na wcześniej ustalone konto kupującego w ciągu 7 dni od otrzymania przez kupującego wymienionego towaru.

Uwaga! Wymianie podlegają tylko towary fabrycznie NOWE i NIEUŻYWANE.

Wymiana jest możliwa, jeśli wybrany przez klienta towar (model, kolor, rozmiar) jest dostępny w magazynie. Wymiana trwa do 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki. Uwaga! Opcja wymiany jest niezależna i nie ogranicza w żaden sposób ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeśli będą jakiekolwiek problemy, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie.

Aby wszystko przebiegło szybko i sprawnie, przed wysyłką najlepiej napisać do nas na adres sklep@mojkrajtakipiekny.com z informacją o numerze zamówienia i produkcie, który chcesz wymienić. Na pewno uda nam się znaleźć dla Ciebie inny rozmiar lub model.

Pobierz formularz wymiany:

 Wersja PDF


Reklamacja

Jeżeli chcesz dokonać reklamacji, wypełnij formularz, który możesz pobrać tutaj.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zamówionym. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru wraz z formularzem i dowodem zakupu przesyłką pocztową ekonomiczną z dopiskiem REKLAMACJA pod adres:

MKTP
ul. Jagodne 5
05-480 Karczew
REKLAMACJA



TOWAR POWINIEN BYĆ STARANNIE ZAPAKOWANY ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (wyczerpanie towaru), Sklep MKTP zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, obecnie dostępne w Sklepie towary.

Wszystkie produkty w naszym sklepie internetowym są fabrycznie nowe.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (paczki pocztowej ekonomicznej) zwracamy za pozytywnym rozpatrzeniem reklamacji. Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Karta podarunkowa

jest ważna przez rok od daty zakupu i nie podlega zwrotowi,
nie jest środkiem płatniczym i nie może zostać wymieniona na środki pieniężne. Jest traktowana jako odpowiednik gotówki i umożliwia zakupy jedynie na stronie www.mojkrajtakipiekny.com.
za jej pomocą można opłacić w naszym sklepie internetowym całe zamówienie lub tylko jego część, jeżeli jego wartość przewyższa wartość karty podarunkowej, klient zobowiązany jest dopłacić różnicę,
do każdej karty podarunkowej przypisane jest indywidualne hasło, które należy wpisać w oknie “kod rabatowy” przy składaniu zamówienia,
gdy wartość zakupów jest niższa niż stan środków na karcie, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy, ale gdy różnica jest duża prosimy o kontakt pod adres sklep@mójkrajtakipiekny, ustalimy w tej sytuacji formę realizacji pozostałej kwoty.

Pobierz formularz reklamacji:

  Wersja PDF


ZWROT

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, wypełnij formularz, który możesz pobrać tutaj.  

Po wydrukowaniu i wypełnieniu formularza, należy dołączyć do niego dowód zakupu (paragon) – (towar bez dowodu zakupu nie zostanie przyjęty) oraz produkt, który chcesz zwrócić i wysłać go z dopiskiem ZWROT pod adres:

MKTP
ul. Jagodne 5
05-480 Karczew
ZWROT

Ważne! Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, ale tylko w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeżeli minęło 14 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu.

Aby dokonać zwrotu, przesyłka nie może nosić znamion użytkowania i musi być w takim stanie, w jakim klient go otrzymał – wraz z nieoderwanymi metkami. Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, wyślemy do Ciebie e-mail z informacją, że przesyłka do nas dotarła. Będziemy również na bieżąco informować o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie przez nas zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy zwrotu środków na wskazany przez Ciebie numer konta.

Pobierz formularz zwrotu:

 Wersja PDF