Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Czy do złożenia zamówienia konieczna jest rejestracja w sklepie?

Zamówienie można złożyć bez rejestracji. Zachęcamy jednak do zakładania własnego konta, ponieważ daje ono dostęp do większej liczby dostępnych funkcji – możliwość sprawdzenia statusu przesyłki, tworzenia własnych list zakupowych czy tworzenie historii zakupów oraz możliwość otrzymania dodatowego rabatu na kolejne zakupy.

 

Co zrobić, gdy nie pamięta się hasła?

Wystarczy kliknąć w ikonę “Zapomniałem hasła”, który znajduje się pod ramką logowania w zakładce “Zaloguj się” i następnie postępować zgodnie z instrukcją.

 

Czy mogę wymienić/zwrócić zakupioną rzecz?

Z zakładki zwroty/ reklamacja/ wymiana pobierz odpowiedni formularz, a następnie wypełnij go i wyślij wraz z dowodem zakupu oraz rzeczą, którą chcesz wymienić. Pamiętaj, że na wymianę i zwrot rzeczy masz 14 dni od daty dostawy i wymianie i zwrotowi podlegają tylko te rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania. Nie zapomnij o dowodzie zakupu (bez niego nie możemy przyjąć wymiany/zwrotu).

W zakładkach WYMIANA i ZWROT dostępne są formularze. Prosimy postępować zgodnie z instrukcją.


Jak dokonać reklamacji?

Z zakładki zwroty/ reklamacja/ wymiana pobierz odpowiedni formularz, a następnie wypełnij go i wyślij wraz z dowodem zakupu oraz rzeczą, którą chcesz zareklamować. Na rozpatrzenie reklamacji MKTP ma 14 dni.

 

Jak dobrać sobie odpowiedni rozmiar?

Każdy produkt ma tabelę rozmiarów, gdzie znajduje się jego dokładny wymiar. Wystarczy więc zmierzyć siebie albo inne swoje dopasowane ubrania według strzałek zawartych w tabeli rozmiarów.

 

Czym są pliki cookies, czyli tzw. „ciasteczka“?

Pliki cookies to pliki tekstowe przechowywane na Twoim komputerze w momencie przeglądania strony internetowej. Pliki te zawierają informacje dotyczące przeglądanej treści i mogą zostać odczytane przez stronę przy ponownej wizycie.


Jakie metody płatności są akceptowane w MKTP?

Dbając o Twoją wygodę, dajemy Ci do wyboru następujące opcje płatności: przelew oraz przekaz bankowy poprzez serwisy płatności takie jak PayU, PayPal, DOTPAY a także możliwość zapłacenia za pobraniem.


Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Na terenie Polski czas wysyłki większości produktów dostępnych z magazynu przewidziany jest na 2 dni robocze od zaksięgowania pieniędzy na koncie, jeśli ma być wydłużony np. z powodu wyczerpania produktów w magazynie, informacja o czasie dostawy pojawi się odpowiednio w karcie produktu.

 

Czy realizujemy zamówienia za granicę?

Tak, MKTP wysyła paczki za granicę. W opcjach wysyłki wystarczy wybrać kraj, do którego chcesz wysłać przesyłkę. Koszty dostawy mogą wtedy ulec zmianie.

 

Czy mogę dodawać rzeczy do zamówienia?

Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana i wciąż jest w magazynie, możesz dodać do niej kolejny produkt, dokonując kolejnego zakupu. By mieć jednak pewność, że taka operacja przebiegnie pomyślnie, warto skontaktować się z nami na @ sklep@mojkrajtakipiekny.com , na Facebooku czy Instagramie w wiadomości prywatnej.


Jak zmienić swoje zamówienie?

Skontaktuj się z nami bezpośrednio na Facebooku, a następnie wprowadź zmiany w swoim zamówieniu, korzystając z osobistego konta. Ta opcja jest możliwa tylko wtedy, jeśli paczka nie została jeszcze do Ciebie wysłana.